Centro de ayuda

¿En qué podemos ayudarte?

Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para sacarle partido a AudioCarta: cómo gestionar tu carta desde el panel, y qué pueden hacer tus clientes cuando la consultan.

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Para dueños de restaurante

Cómo usar tu panel de administración.

Entra con tu correo y contraseña. La primera vez tendrás que verificar tu correo: te enviamos un email con un enlace, y si no lo ves, puedes pedir que te lo reenviemos. Una vez dentro, elige un plan para activar tu carta. Incluye 14 días de prueba gratis: no se te cobra nada hasta que termina ese periodo.
En tu panel, pulsa «Añadir Categoría» para crear una sección (por ejemplo, «Entrantes» o «Postres»). Dentro de cada categoría, usa «Añadir Plato» para crear un plato normal. Puedes arrastrar las categorías y los platos para ordenarlos a tu gusto, duplicarlos o eliminarlos.
Es un tipo de entrada pensada para cosas como bebidas o productos con varias opciones de precio. Por ejemplo, un vino que se sirve «por copa» y «por botella» a precios distintos. Usa «Añadir Item Lista» cuando un mismo producto tenga varias opciones de precio.
Cada plato tiene un campo para subir una imagen (verás una vista previa al hacerlo) y un campo de precio. Si ofreces media ración, marca esa opción y aparecerán los campos para el precio y la cantidad de la media ración.
Al editar un plato, verás una lista de alérgenos (gluten, huevos, lácteos, etc.). Marca los que contenga el plato. Igual con las etiquetas dietéticas: marca «Vegano», «Vegetariano», «Sin Gluten» o «Picante» según corresponda. Esa información se mostrará a tus clientes en la carta.
AudioCarta lee tus platos en voz alta para tus clientes. En los ajustes de voz de tu panel puedes elegir el tono, el ritmo y la voz. Junto a cada plato tienes botones para escuchar una previsualización mientras lo preparas. Recuerda guardar para que tus ajustes se apliquen.
Puedes personalizar las fuentes (del nombre del restaurante, de los títulos y del texto), el color principal de tu marca, y subir tu logo. Los cambios se ven al instante como vista previa; pulsa «Guardar» para aplicarlos.
Tienes tres opciones en la parte superior del panel: «Vista usuario» abre tu carta tal como la ven tus clientes; «Copiar URL de vista» copia el enlace para que lo compartas; y «Mostrar QR» genera un código QR que puedes descargar e imprimir para las mesas.
Los cambios que haces en la carta no se guardan solos: tienes que pulsar el botón «Guardar». Cuando lo hagas, verás un aviso de «Guardando…» y luego «Guardado» como confirmación.
Pulsa «Gestionar suscripción» en tu panel. Se abre un portal seguro donde puedes cambiar de plan, actualizar tu tarjeta, ver tus facturas o cancelar. Si cancelas, mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.
Si un pago no se completa, verás un aviso en tu panel pidiéndote que actualices tu método de pago. Tienes unos días de margen para hacerlo sin perder el acceso. Si no se resuelve, la carta se desactiva hasta que regularices el pago.
Arriba a la derecha tienes el selector de idioma (el panel está disponible en 5 idiomas), un botón de sol/luna para alternar entre modo claro y oscuro, y el botón para cerrar sesión.
En tu panel, en la sección «Generador de recetas», elige una categoría (por ejemplo «Plato principal» o «Postre») y escribe los ingredientes separados por comas. Pulsa «Generar receta» y se creará automáticamente un nombre y un texto de receta, que puedes escuchar en voz alta, editar o guardar. Todas tus recetas quedan disponibles en «Mis recetas guardadas», donde puedes consultarlas o eliminarlas cuando quieras. Ten en cuenta que el texto generado automáticamente, como cualquier contenido de tu carta, pasa por el Auditor de contenido al guardarlo; conviene revisarlo antes de publicarlo, ya que un texto generado por IA puede incluir sin querer afirmaciones que no deberías publicar.
Cada vez que guardas un plato, el Auditor revisa automáticamente su nombre, ingredientes y recomendaciones en busca de frases que puedan suponer un riesgo legal o de marca (por ejemplo, afirmaciones de salud tipo «cura» o «adelgaza», o promesas económicas que no deberías incluir en una carta). Si detecta algo, verás un aviso emergente al guardar, y toda revisión —tenga o no alertas— queda registrada en el «Historial de auditorías», al final de tu panel, donde puedes consultarla cuando quieras.

Importante: el Auditor es una herramienta de ayuda y detección automática, no una garantía de cumplimiento legal. Puede no detectar todos los riesgos, y algún aviso puede no aplicar a tu caso concreto. Ante cualquier duda sobre si el contenido de tu carta cumple la normativa, la decisión correcta es consultar con un asesor legal: su criterio profesional siempre prevalece sobre lo que indique esta herramienta.
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Para tus clientes (la carta)

Lo que pueden hacer al consultar tu carta. Si lo necesitas, puedes explicárselo o enseñarles esta sección.

Cada plato tiene un botón con un icono de auriculares o altavoz. Púlsalo y se leerá en voz alta el nombre del plato, sus ingredientes y el precio. Mientras suena, verás el aviso «Reproduciendo…».
Sí. Hay un control de velocidad («Vel:») para que la lectura vaya más rápida o más despacio. También puedes elegir entre las distintas voces disponibles en tu dispositivo.
Usa el selector de idioma en la barra de controles. Puedes elegir entre español, inglés, francés, alemán e italiano. Cambia tanto los textos como el idioma de la lectura en voz alta, y recuerda tu elección para la próxima visita.
Escribe en el buscador para encontrar platos por nombre o ingrediente. Y con el botón «Filtros» puedes mostrar solo los platos aptos para tu dieta (vegano, vegetariano, sin gluten, picante) o esconder los que contengan alérgenos que quieras evitar.
Al final de la carta hay una «Leyenda de Alérgenos y Dietéticos» que puedes desplegar. Ahí se explica qué significa cada icono: gluten, lácteos, frutos secos, etc., y las etiquetas como vegano o picante.
Sí. En el ordenador, pasa el ratón por encima de una foto y se amplía. En el móvil, toca la foto para ampliarla y vuelve a tocar (o toca fuera) para cerrarla.
Sí. Con unas casillas en la barra de controles puedes decidir si la lectura incluye también los alérgenos, las etiquetas dietéticas (vegano, picante…) o la información de la media ración.

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